Politiche di spedizione
- Spedizione e Imballaggio Gratuiti: Offriamo spedizione gratuita su tutti i nostri prodotti all'interno della Comunità Europea, con consegna entro 2-3 giorni lavorativi. Gli ordini vengono evasi entro 24 ore e spediti in scatole di cartone riciclato. Puoi inoltre aggiungere, senza costi aggiuntivi, una dedica personalizzata e richiedere un pacchetto regalo.
- Spese per Spedizione Internazionale: Per spedizioni verso Paesi extra UE, è previsto un contributo di 15€. Per i Paesi extra-continentali, il contributo è di 25€.
- Errori di Consegna: Se la consegna avviene a un indirizzo errato per cause non imputabili al cliente, ci faremo carico dei costi per la rispedizione all'indirizzo corretto.
- Danni Durante il Trasporto: Se riscontri danni alla merce, puoi aprire una contestazione dal tuo account entro 3 giorni dal ricevimento, allegando foto a supporto. Oltre questo termine, non saremo responsabili dei danni riportati.
- Sostituzione o Rimborso per Prodotti Danneggiati: Se il reclamo viene accettato, provvederemo a sostituire il prodotto con uno identico o, qualora non disponibile, offriremo un prodotto alternativo o il rimborso totale.
Politiche di rimborso
- Procedura di Rimborso: Se il prodotto ricevuto non soddisfa le tue aspettative, puoi richiedere il rimborso entro 5 giorni dalla consegna. Ritireremo il prodotto direttamente al tuo domicilio e ti rimborseremo l'intero importo pagato, senza chiedere alcun contributo per le spese di spedizione.
- Condizioni del Reso: Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: nuovo, indossato solo per prova in un ambiente pulito e riposto nella confezione originale.
- Assistenza e Supporto: Per ulteriori informazioni o richieste, contatta il nostro Servizio Assistenza aprendo un ticket nella tua area profilo.
Politica di annullamento / reso / cambio
- Assistenza Personalizzata: Per un acquisto sicuro e su misura, puoi aprire un ticket per ricevere assistenza su taglie, fitting, colori, dettagli e altro. Faremo del nostro meglio per aiutarti a scegliere il capo giusto ed evitare il rischio di selezionare la taglia errata.
- Cambio Taglia e Colore: Se hai bisogno di una sostituzione per taglia o colore, puoi richiederla gratuitamente. Il cambio avverrà tramite corriere espresso, con data da concordare. Ti chiediamo di provare il capo in un ambiente pulito e di riconsegnarlo nelle stesse condizioni in cui ti è stato consegnato, nella confezione originale.
- Supporto e Informazioni: Per qualsiasi domanda o assistenza, puoi contattare il nostro Servizio Assistenza aprendo un ticket nella scheda negozio o nella scheda prodotto tramite il pulsante “Fai una domanda”.