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Appena riceveremo il pacco reso ti informeremo via mail con l’esito del rimborso.
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Ricevi il rimborso entro 48h dal momento in cui ti viene notificato l’esito positivo della pratica.
Se è possibile effettuare un reso appare il pulsante di rimborso accanto al tuo ordine nella pagina ordini, se non lo vedi vuol dire che sono scaduti i termini per richiedere il rimborso.
Politiche di reso
La politica di reso di Italiant ti consente di ripensare al tuo acquisto per un tempo di 14 giorni dal completamento dell’ordine; sono fatti salvo i casi in cui il diritto di recesso sia escluso dalla normativa applicabile.
Il diritto di recesso può essere esercitato per qualsiasi articolo ad esclusione di:
- articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente,
- articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni.
- Gift Card
- Software scaricabili
In caso di esercizio del diritto di recesso entro i 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, in conformità a quanto qui illustrato, avrai diritto di ottenere il rimborso del prezzo dell’articolo, e delle spese relative alla modalità di spedizione più economica offerta da Italiant sostenute per ricevere l’articolo.
Se invece recedi oltre il termine di quattordici giorni di calendario in conformità alla politica dei resi di Italiant, ti rimborseremo il prezzo del prodotto ma non le spese di spedizione sostenute.
Sei inoltre tenuto a restituirci i prodotti entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso.
Gli eventuali costi per la restituzione del prodotto sono a tuo carico. Fatta eccezione per i casi in cui è previsto un reso gratuito, se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, potremo trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.
Ti preghiamo di imballare il prodotto adeguatamente e di restituirlo utilizzando l’etichetta personalizzata per il reso.
La politica di reso si riferisce ai soli prodotti venduti e spediti da Italiant.
Resi errati
Assicurati di includere l’articolo corretto e completo quando fai un reso. Per ricevere un rimborso, è necessario restituire l’articolo corretto.
Se hai inviato per errore l’articolo sbagliato, contatta il Servizio Clienti quanto prima. Italiant non può garantire che il tuo articolo venga trovato e restituito e non prevede alcun risarcimento per gli articoli inviati per errore.
I negozi del Marketplace
I venditori terzi Marketplace offrono politiche di reso conformi a quelle di Italiant. Per maggiori informazioni consulta la politica di reso applicata dalla pagina del venditore.
Le spese di spedizione per la restituzione di articoli acquistati da un venditore terzo sono solitamente a carico del cliente. Tuttavia, se restituisci un articolo ai sensi della Garanzia Legale, il venditore dovrà rimborsarti anche le spese di spedizione per la restituzione del bene.
Per maggiori informazioni, consulta le politiche del negozio nel profilo negozio o nella scheda prodotto.
Nota: Italiant prende in carico e gestisce tutti i resi all’interno del marketplace, non rispedire mai i prodotti direttamente al fornitore.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o metodo di pagamento originale, entro 48 ore dalla notifica di approvazione.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso c’è del tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci utilizzando il pulsante in fondo a questa pagina.
Informazioni ulteriori
Se hai bisogno di ulteriori informazioni puoi avviare una conversazione usando il modulo di contatto e selezionando la causale resi e rimborsi.
