Cosa fare in caso di acquisto rifiutato

Quando non siamo in grado di elaborare il tuo ordine Italiant, l’utente riceverà un’email automatizzata per comunicartelo. Se non riesci a trovare l’email, controlla la cartella cestino e quella della posta indesiderata o spam. Se non siamo stati in grado di elaborare il tuo ordine ciò può significare che si è verificato un problema con l’elaborazione del pagamento. Puoi sempre provare a effettuare nuovamente l’acquisto utilizzando un metodo di pagamento diverso. Se un ordine continuasse a non essere elaborato, ti consigliamo di contattarci.

Il mio ordine appare ancora sulla mia carta di credito o sull’estratto conto della mia banca

È possibile che tu veda ancora un’autorizzazione in sospeso sulla carta di credito o sull’estratto conto bancario. Questa è una sospensione temporanea ed Italiant non ti ha addebitato l’ordine. Quando effettui un acquisto, viene posta una sospensione per garantire che i siano fondi sufficienti per la transazione. Quando un ordine non può essere completato, la sospensione di norma viene rimossa dall’estratto conto entro un periodo che va dai 2 ai 5 giorni lavorativi. Se la sospensione risulta ancora presente nel tuo estratto conto dopo 5 giorni lavorativi, contatta direttamente la tua banca o il fornitore della carta.