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Non vedo il rimborso di un mio ordine
Risposta rapida: Se hai ricevuto un rimborso ma non riesci a trovarlo, ricontrolla il metodo di pagamento utilizzato. Se l'ordine non è ancora stato rimborsato, contattaci per assistenza. Per trovare il metodo di pagamento usato, controlla la conferma dell'ordine...
Restituzione di un articolo al venditore
Risposta rapida: Se hai bisogno di aiuto nel restituire o sostituire un articolo, contatta il venditore da cui hai acquistato. I venditori non sono tenuti ad accettare resi, sostituzioni o emettere rimborsi a meno che non sia specificato nelle loro condizioni di...
Come aprire una disputa su Italiant
Risposta rapida: Per aprire una disputa su Italiant, accedi al tuo account, vai su "Ordini", annota il numero d'ordine, poi vai nella pagina "Contatti" e seleziona "Apri una disputa". Inserisci il numero d'ordine e il tuo messaggio, quindi invia. Una disputa può...
Ottenere assistenza per un ordine
Risposta rapida: Se hai bisogno di aiuto con un ordine, il venditore è la persona migliore a cui chiedere assistenza. Accedi al tuo account, seleziona "Ordini", poi "Supporto", scegli l'opzione appropriata nella sezione categoria, indica l'urgenza e seleziona "Invia"....
Cosa fare in caso di acquisto rifiutato
Risposta rapida: Quando Italiant non riesce a elaborare il tuo ordine, riceverai un'email automatica. Prova ad effettuare nuovamente l'acquisto con un metodo di pagamento diverso. Se il problema persiste, contatta il supporto. Quando non siamo in grado di elaborare il...
Pagamento Paypal non completato
Risposta rapida: PayPal utilizza diverse misure di sicurezza che potrebbero vietare a un acquirente di inviare un pagamento. Contatta il servizio clienti di PayPal per assistenza o prova un metodo di pagamento alternativo.PayPal utilizza diverse misure di sicurezza...
Pagare con PayPal
Risposta rapida: È possibile utilizzare PayPal su Italiant per effettuare pagamenti. Basta selezionare PayPal come metodo di pagamento nel Carrello, effettuare l'accesso a PayPal, confermare il pagamento e completare l'acquisto su Italiant. Se riscontri problemi,...
I metodi di pagamento su Italiant
Risposta rapida: Su Italiant puoi pagare con carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay, Google Pay e PayPal. Con PayPal, puoi pagare anche senza un conto tramite l'opzione "Guest Checkout" e dividere il pagamento in 3 rate per importi tra €30 e...
Sicurezza della carta di credito
Risposta rapida: Il team di Italiant tutela la comunità da danni finanziari prevenendo acquisti fraudolenti, indagando email di phishing, rispondendo a dispute su carte di credito e verificando l'identità dei venditori. Le informazioni delle carte di credito sono...
Domande rapide per i venditori
Dove trovo le novità per i venditori?
Italiant è in continuo sviluppo, troverai tutti i nuovi aggiornamenti nel forum dedicato ai venditori e agli artisti nella comunità business. Ti consigliamo di rimanere aggiornato attraverso le nostre newsletter per aggiornamenti periodici e tempestivi.
Posso usare il mio dominio per il negozio Italiant?
Si, puoi creare un reindirizzamento per puntare il tuo dominio al negozio Italiant. In questo modo chiunque digiterà l’indirizzo tuodomino.it verrà reindirizzato al tuo negozio Italiant (italiant.com/store/tuonegozio)
Quali opzioni in caso di emergenza?
In caso tu non possa occuparti del tuo negozio hai diverse opzioni come la modalità vacanza o la temporanea disattivazione del negozio. Se ci sono ordini in sospeso ti suggeriamo di creare un piano di crisi da attuare per soddisfare i clienti, in caso non sia proprio possibile soddisfare le richieste ti suggeriamo massima trasparenza con i clienti e di contattarci per aiutarti a gestire la crisi.
Ho già un sito, posso usarlo con Italiant?
Certamente, se possiedi un sito web, puoi pubblicare gli articoli che vendi su Italiant e inserire nel tuo sito i link ai tuoi prodotti pubblicati su Italiant, permettendo agli utenti di acquistarli direttamente da lì. Puoi anche creare una voce di menu “Negozio” e puntare al tuo negozio su Italiant.
Posso chiudere il mio negozio?
Se desideri una pausa puoi mettere il tuo negozio offline, puoi anche decidere di cancellare il tuo negozio se desideri eliminare il tuo negozio definitivamente. Assicurati prima di aver soddisfatto le richieste degli utenti e non avere dispute in sospeso.
Posso gestire sconti e coupon in autonomia?
Italiant offre la massima autonomia possibile ai gestori dei negozi, inclusa la possibilità di offrire sconti e coupon. Visita la sezione della guida nella dashboard del tuo negozio per apprendere la tecnica e gli approfondimenti nell’area business per usarli al meglio.
Cosa faccio se ho bisogno di strumenti specifici?
Ogni attività può richiedere strumenti specifici a seconda della natura dei prodotti venduti. Parlaci delle tue esigenze e ti aiuteremo a pubblicare al meglio i tuoi prodotti. Se non esiste già una soluzione adeguata, ci impegneremo a svilupparne una appositamente per te.
Dove trovo la guida del venditore?
Italiant offre una guida tecnica all’uso del portale e alla gestione del tuo negozio direttamente all’interno della tua area venditori. Accedi alla tua bacheca e cerca l’icona di un libro in alto a destra nella barra delle notifiche. Ulteriori guide per migliorare le vendite e l’efficacia del tuo negozio sono disponibili nella comunità business accessibile con le tue solite credenziali di accesso.
Social Media e Pubblicità off-site
Noi di Italiant gestiamo i nostri social media presentando e sponsorizzando i tuoi prodotti, anche tramite inserzioni a pagamento. Cerchiamo di pubblicare i prodotti e le storie dei negozi in modo equo, dando visibilità a tutti. Tuttavia, la gestione dei social e le decisioni sulle sponsorizzazioni sono a nostra discrezione, al fine di garantire il massimo beneficio per tutti i venditori e per la piattaforma. Se hai dei social, puoi condividere i contenuti di Italiant per una maggiore diffusione.
Posso pubblicare i miei articoli?
Certamente, se vuoi presentarti e presentare il tuo lavoro, condividere il modo speciale in cui produci i tuoi prodotti puoi inviarci il materiale scritto a care@italiant.com e lo pubblicheremo per te.
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