Regolamentazione per i venditori

Nozioni di base della vendita

Tenera a mente questi requisiti ti aiuterà ad avere successo su Italiant.

a. Cosa può essere messo in vendita su Italiant

Italiant è una piattaforma unica, dove gli acquirenti cercano articoli che non trovano altrove. Tutti i prodotti messi in vendita devono essere made in Italy. I due principali criteri per identificare il prodotto made in Italy sono:

1. Criterio delle merci interamente ottenute: stabilisce che “le merci interamente ottenute in un unico paese o territorio sono considerate originarie di tale paese o territorio”. In questo caso il prodotto può dichiararsi 100% made in Italy
2. Criterio dell’ultima trasformazione o lavorazione sostanziale: sancisce che “l’ultima trasformazione sostanziale si verifica solamente nell’ipotesi in cui il prodotto che ne risulta abbia composizione e proprietà specifiche che non possedeva prima di essere sottoposto a tale trasformazione o lavorazione”. In questo caso il prodotto è made in Italy

Questi criteri garantiscono che il marchio Made in Italy sia sinonimo di eccellenza e autenticità.

b. Cosa non può essere venduto su Italiant

Non possono essere venduti gli articoli vietati secondo il relativo regolamento consultabile quì. La rivendita non è consentita, solo chi produce un articolo può venderlo. Gli utenti possono segnalare le inserzioni che violano i regolamenti, che potrebbero essere rimosse da Italiant. Il tuo account potrebbe essere sospeso o chiuso per violazioni.

c. Gestire il tuo negozio Italiant

Il tuo negozio rappresenta te e la tua attività. È fondamentale che il tuo negozio e gli articoli siano rappresentati in modo onesto e accurato. Vendendo su Italiant, accetti di:

• Fornire informazioni accurate nella tua sezione Profilo.
• Onorare le condizioni di vendita del tuo negozio.
• Rispettare la proprietà intellettuale altrui e non facilitare transazioni fuori piattaforma.
• Non creare negozi duplicati o manipolare il sistema di ricerca.

d. Standard del venditore

Devi fornire un eccellente servizio clienti e rispettare le leggi applicabili per i prodotti che vendi. Italiant potrebbe contattarti se il tuo negozio non soddisfa gli standard di servizio. Vendendo su Italiant, ti impegni a:

• Spedire gli articoli tempestivamente.
• Rispondere ai messaggi prontamente.
• Rispettare le condizioni di vendita del tuo negozio.
• Risolvere controversie direttamente con gli acquirenti.

e. Tariffe e commissioni

L’uso di alcuni servizi su Italiant può comportare tariffe e commissioni, che trovi dettagliate nel nostro regolamento su tariffe, commissioni e pagamenti.

Fare parte della community di Italiant

Tutti devono trattare con rispetto gli altri membri della Community. Come venditore, hai ulteriori responsabilità per salvaguardare le informazioni personali e comunicare prontamente con gli acquirenti.

a. Creare e caricare i contenuti

Quando crei contenuti su Italiant, accetti di non caricare contenuti offensivi, minacciosi o violare i diritti di proprietà intellettuale. Inoltre, i contenuti non devono contenere pubblicità non sollecitate, spam o informazioni private.

b. Privacy e protezione delle informazioni personali

Devi proteggere le informazioni personali degli utenti ricevute tramite Italiant, rispettando le leggi sulla protezione dei dati. Puoi utilizzare queste informazioni solo per comunicazioni relative a Italiant o transazioni su Italiant.

c. Standard di comunicazione

• Messaggi: usali per comunicare direttamente con gli acquirenti su articoli o ordini, ma non per inviare spam o molestie.
• Community Business: rispetta gli standard di comunicazione della Community di Italiant.
• Comunicare gli annullamenti: se non puoi completare una transazione, avvisa l’acquirente tramite i Messaggi e annulla l’ordine chiedendo ad Italiant di emettere un rimborso completo.

Feedback, dispute e il tuo successo

a. Recensioni

Le recensioni sono un modo per costruire una buona reputazione su Italiant. Rispondi alle recensioni negative con professionalità.

b. Il sistema delle dispute di Italiant

Gli acquirenti possono aprire una disputa per problemi con un ordine. Italiant assisterà nella risoluzione della disputa tra acquirente e venditore.

c. Programma di protezione per i venditori

In determinati casi, i venditori sono protetti dal Programma di Italiant sulle transazioni. Se una disputa non è coperta da questo programma, Italiant potrebbe comunque assisterti nella risoluzione.